Datenschutzrichtlinie

Gültig ab Mai 2018

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für www.residenzaglave.it, die im Besitz der Glave Residence ist und von ihr betrieben wird. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie auf unserer Website www.residenzaglave.it zur Verfügung stellen, sammeln und verwenden. Die Richtlinie beschreibt auch die Wahlmöglichkeiten, die Sie bezüglich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wie Sie auf diese zugreifen können und wie Sie sie ändern können.

Datenerfassung
Die persönlichen Informationen, die wir sammeln, umfassen:

Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Privatanschrift;
Ihre Kreditkartendaten (Kartentyp und -nummer, Name auf der Karte, Gültigkeitsdatum und CVC-Code);
Informationen über Ihre Aufenthalte, einschließlich An- und Abreisedaten, Sonderwünsche und Ihre Servicepräferenzen (Zimmerpräferenz, Annehmlichkeiten oder anderes);
Informationen, die Sie über Ihre Marketingpräferenzen oder bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten angeben;
Sie können auch wählen, welche persönlichen Informationen Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, bestimmte Details nicht anzugeben, kann dies einige Ihrer Transaktionen beeinträchtigen.

Automatisch gesammelte Informationen

Wenn Sie unsere Website nutzen, sammeln wir automatisch Informationen, von denen einige personenbezogene Daten sein können. Zum Beispiel: Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Gerätebetriebssystem, Anmeldeinformationen, Nutzungszeit, angeforderte URL, Statusbericht, Benutzeragenten (wie Informationen zur Browserversion), Browserverlauf, Ergebnis (Besuch oder Buchung), Buchungscode des Benutzers, Art der angesehenen Informationen. Wir können auch automatisch Daten durch Cookies sammeln. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, finden Sie hier.

Zwecke der Sammlung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

A. Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten.
B. Kundensupport: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen Kundensupport zu bieten
C. Bewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail einzuladen, nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung zu hinterlassen. Dies kann anderen Reisenden helfen, ihre ideale Unterkunft zu wählen. Wenn Sie eine Rezension einreichen, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.
D. Marketing-Aktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketing-Aktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, z. B. für kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind, werden wir einen Abmeldelink einfügen, den Sie nutzen können, wenn Sie solche Nachrichten in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
E. Sonstige Kommunikation: Es kann vorkommen, dass wir Sie bei anderen Gelegenheiten per E-Mail, Post, Telefon oder Textnachricht kontaktieren, abhängig von den Kontaktdaten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wir können Sie aus den folgenden Gründen kontaktieren:
a. Es kann sein, dass wir auf eine von Ihnen gestellte Anfrage antworten oder diese bearbeiten müssen.
b. Wenn Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit einer Einladung zum Abschluss der Buchung. Wir glauben, dass dies ein nützlicher Zusatzservice ist, der es Ihnen ermöglicht, mit einer Buchung fortzufahren, ohne erneut nach einer Unterkunft suchen oder Ihre Buchungsdaten erneut eingeben zu müssen.
c. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen oder laden Sie ein, eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit unserer Website abzugeben. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie ebenso hilfreich ist wie für uns, da er es uns ermöglicht, unsere Website auf der Grundlage Ihres Feedbacks zu verbessern.
F. Statistik, Verbesserungen und Forschung. Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Forschungs- und Analysezwecken und können Dritte damit beauftragen. Wir können die Ergebnisse solcher Untersuchungen, auch mit Dritten, auf anonymer und aggregierter Basis teilen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zu statistischen Zwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und um die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reiseleistungen zu erhöhen.
G. Sicherheit, Betrugsaufdeckung und -prävention: Wir verwenden Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, um Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch, um Betrug zu untersuchen und aufzudecken. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und für Sicherheitszwecke verwenden, z. B. durch Benutzerauthentifizierung. Für diese Zwecke können personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht an Dritte weitergegeben werden, z. B. an Strafverfolgungsbehörden oder externe Berater.
H. Rechtliche und Compliance-Zwecke: In bestimmten Fällen können wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten (einschließlich personenbezogener Daten) zur Verwaltung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsverfahren, für behördliche Untersuchungen und Compliance-Audits oder zur Durchsetzung von Verträgen oder zur Erfüllung von Anfragen der Strafverfolgungsbehörden verwenden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn wir automatisierte Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwenden, die rechtliche Wirkungen erzeugen oder erhebliche Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, die notwendig sind, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, einschließlich Ihres Rechts, einen menschlichen Eingriff zu erhalten.

Rechtliche Grundlagen

Für die Zwecke A und B sind wir auf die Erfüllung eines Vertrags angewiesen: Die Verwendung Ihrer Daten kann notwendig sein, um den Vertrag, den Sie mit uns haben, zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um eine Online-Buchung vorzunehmen, verwenden wir Ihre Daten, um unsere Verpflichtung zur Durchführung und Verwaltung der Buchung im Rahmen des zwischen uns bestehenden Vertrags zu erfüllen.
Für C-H-Zwecke stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für unsere eigenen berechtigten Interessen, z. B. um Ihnen die am besten geeigneten Inhalte auf unserer Website, in E-Mails und Newslettern zur Verfügung zu stellen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte auf der Website zu verbessern und zu fördern. Wir können Ihre Daten auch für administrative, rechtliche oder Betrugserkennungszwecke verwenden. Wenn wir personenbezogene Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden, werden wir immer Ihre Rechte und Interessen bezüglich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten gegen unsere Rechte und Interessen abwägen.
In Bezug auf Zweck H stützen wir uns außerdem, soweit möglich, auf unsere Verpflichtung zur Einhaltung des geltenden Rechts.
Soweit erforderlich und in Übereinstimmung mit geltendem Recht werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.
Wo nötig und in Übereinstimmung mit geltendem Recht werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie uns unter den am Ende dieser Richtlinie genannten Adressen kontaktieren.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten in der in den Punkten C-F beschriebenen Weise nicht zustimmen möchten, aber kein System vorhanden ist, mit dem Sie Ihre Zustimmung aufheben können (z. B. über Ihre Browsereinstellungen), wenden Sie sich bitte an info@residenzaglave.it.

Internationale Datenübertragung

Die Übermittlung personenbezogener Daten, wie in diesem Hinweis beschrieben, kann die internationale Übermittlung von Informationen in Länder beinhalten, deren Datenschutzgesetze nicht so detailliert sind wie die innerhalb der Europäischen Union. Soweit dies nach europäischem Recht erforderlich ist, werden wir personenbezogene Daten nur an Stellen übermitteln, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Fällen treffen wir vertragliche Vereinbarungen, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den europäischen Standards geschützt werden. Sie können eine Kopie dieser Vereinbarungen unter den unten angegebenen Kontaktdaten anfordern.

Sicherheit

Booking Botton setzt auf spezielle Verfahren, um den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten und deren Missbrauch zu verhindern. Wir verwenden branchenübliche Systeme und Verfahren zum Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir stützen uns außerdem auf Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen, um den Zugriff auf die auf unseren Servern gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Verwendung zu verhindern. Nur autorisiertes Personal darf bei der Ausübung seiner Tätigkeit auf personenbezogene Daten zugreifen.

Datenaufbewahrung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist, in Übereinstimmung mit geltendem Recht, zum Zwecke der Beilegung von Streitigkeiten mit Dritten und in jedem Fall so lange, wie es für die Durchführung unseres Geschäfts erforderlich ist, einschließlich der Aufdeckung und des Schutzes vor Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle gespeicherten persönlichen Daten unterliegen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Aufbewahrungsfristen für Daten haben, wenden Sie sich bitte über die unten stehenden Kontaktinformationen an uns.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Sie können dies auf die folgenden Arten tun:

können Sie uns um eine Kopie der personenbezogenen Daten bitten, die wir über Sie gespeichert haben;
können Sie uns über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren oder uns bitten, die von uns über Sie gespeicherten Informationen zu korrigieren;
in bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder Sie können bestimmten Arten der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen; und
In bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, die persönlichen Daten, die wir über Sie besitzen, an einen Dritten zu übermitteln.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung verwenden, können Sie uns auffordern, diese Zustimmung jederzeit und in der nach geltendem Recht erforderlichen Weise zu widerrufen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage legitimer Interessen oder des öffentlichen Interesses verarbeiten, haben Sie darüber hinaus das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit in der gesetzlich vorgesehenen Weise zu widersprechen.

Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Daten, indem Sie sich an info@residenzaglave.it wenden. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht behandeln.

Fragen oder Reklamationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Umgangs mit Ihren persönlichen Daten haben oder wenn Sie Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie ausüben möchten, können Sie uns über info@residenzaglave.it kontaktieren. Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen an der Richtlinie

Da unser Geschäft Änderungen unterworfen sein kann, kann auch diese Datenschutzerklärung geändert werden. Wenn Sie über Änderungen an dieser Richtlinie auf dem Laufenden gehalten werden möchten, empfehlen wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um alle Aktualisierungen einzusehen. Wenn wir wesentliche Änderungen oder Modifikationen vornehmen, die sich auf Sie auswirken (z. B. wenn wir beginnen, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die oben genannten Zwecke zu verarbeiten), werden wir Sie kontaktieren, bevor wir damit beginnen.

Privacy PolicyCookie Policy