Politique de confidentialité
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Collecte de données
Les informations personnelles que nous collectons comprennent:

Vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de domicile;
Détails de la carte de crédit (type et numéro de carte, nom sur la carte, date d'expiration et code CVC);
Informations sur vos séjours, y compris les dates d'arrivée et de départ, les demandes spéciales et vos préférences sur les services (préférence sur les chambres, services ou autres);
Les informations que vous fournissez sur vos préférences marketing ou lorsque vous participez à des sondages, des concours ou des offres promotionnelles;
Vous pouvez également choisir les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, cela pourrait affecter certaines de vos transactions.

Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons automatiquement des informations, dont certaines peuvent être des données personnelles. Par exemple: paramètres de langue, adresse IP, emplacement, paramètres de l'appareil, système d'exploitation de l'appareil, informations de connexion, durée d'utilisation, URL demandée, rapport d'état, agent utilisateur (comme les informations sur la version du navigateur), historique de navigation, résultat (visite ou réservation), code de réservation de l'utilisateur, type d'informations consultées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, cliquez ici.

Finalités de la collection
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

A. Réservations: Nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne.
Assistance clientèle: nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client
C. Avis: Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par e-mail à laisser un avis après votre séjour. Cela peut aider d'autres voyageurs à choisir leur hébergement idéal. Si vous soumettez un avis, il peut être publié sur notre site.
D. Activités de marketing: nous utilisons également vos données pour des activités de marketing, de la manière autorisée par la loi. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing direct, par exemple des newsletters commerciales et des communications marketing sur de nouveaux produits et services, ou des offres que nous pensons susceptibles de vous intéresser, nous inclurons un lien de désabonnement, que vous pouvez utiliser si vous ne le souhaitez plus. recevoir de tels messages à l'avenir.
E. Autres communications: il peut y avoir d'autres occasions où nous vous contacterons par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, selon les coordonnées que vous avez fournies. Nous pouvons vous contacter pour les raisons suivantes:
à. Il se peut que nous devions répondre ou traiter une demande que vous avez envoyée.
b. Si vous n'avez pas effectué de réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail avec une invitation à terminer la réservation. Nous pensons qu'il s'agit d'un service supplémentaire utile qui vous permet de procéder à une réservation sans avoir à rechercher à nouveau un logement ou à saisir à nouveau les détails de la réservation.
c. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à donner un avis sur votre expérience sur notre site. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est aussi utile qu'à nous, car il nous permet d'améliorer notre site en fonction de vos commentaires.
F. Statistiques, améliorations et recherche. Nous utilisons les données personnelles pour mener des recherches et des analyses et pouvons impliquer un tiers pour le faire. Nous pouvons partager les résultats de ces recherches, y compris avec des tiers, sous une forme anonyme et agrégée. Nous utilisons vos données personnelles à des fins statistiques, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour augmenter la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.
G. Sécurité, détection et prévention des fraudes: nous utilisons les informations, y compris les données personnelles, pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser des données personnelles à des fins d'évaluation des risques et de sécurité, par exemple via l'authentification de l'utilisateur. À ces fins, les renseignements personnels peuvent être partagés avec des tiers, tels que les forces de police ou des consultants externes, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.
H.À des fins juridiques et de conformité: dans certains cas, nous pouvons utiliser.